Registrerat resekort = Tappa-bort-garanti
För att registrera ditt resekort behöver du först skapa ett konto i webbutiken. Det finns flera fördelar med att skapa ett konto och registrera resekortet i webbutiken. Dels kan du registrera upp till fem resekort på ett konto vilket gör att du kan ladda reskassa och perioder och kolla saldo på hela familjens resekort.
Du kan också spärra resekortet ifall det skulle tappas bort. Och bäst av allt, du har tappa-bort-garanti. Det betyder att du, efter att ha spärrat kortnumret och pratat med vårt kundcenter, inom tre dagar kan få innehållet från det spärrade kortet överflyttat till ett nytt resekort.
Ladda kvällen före
När du köper fyller på ditt resekort genom webbutiken dröjer det några timmar innan uppdateringen når alla fordon och annan utrustning som kan ladda ned de nya biljetterna eller reskassan till ditt resekort.
Ladda därför ditt resekort genom webbutiken innan kl 18.00 för att säkert kunna använda den köpta biljetten eller reskassan morgonen efter.
Om saldot inte stämmer
Saldot i webbutiken uppdateras oftast över natten. Därför kan det verka som om saldot inte stämmer. Gör du en kortkontroll vid en utomhusautomat, vid ett biljettombud eller i en buss så är det vad som står på kvittot som är det rätta. Då görs läsningen direkt från kortet.
Kommer du till fel webbutik
Om du inte hittar ditt kort kan det hända att du har hamnat på fel webbutik (just nu finns en webbutik för Värmlandstrafik och en för gamla Karlstadsbuss). Öppna alltid webbutiken via länkarna på denna sida för att säkerställa att rätt webbutik öppnas.
Du kan också prova att byta webbläsare eller rensa webbläsarens historik och cookies. Vi delar även webbutiken med flera andra trafikorganisatörer i branschen och det händer ibland att du som användare slussas till fel webbutik.
De personuppgifter du lämnar till oss behöver vi för inloggning, köp av periodbiljett eller reskassa samt säkring av ägandet av resekortet. Köphistorik sparas enligt bokföringslagen. Vi hanterar dina uppgifter med stöd av gällande dataskyddslagstiftning och den lagliga grunden om samtycke. Samtycket kan närsomhelst återkallas genom att du tar bort ditt konto. Här kan du läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter.