Vi söker dig som vill bli en del av vårt team på Karlstads busstation och vill arbeta med kundservice i världsklass samt bidra till att vi blir Sveriges bästa kundcenter.

Nu söker vi tre stycken tillsvidareanställningar.

Vi söker också semestervikarier som kan arbeta hela sommaren vid vårt kundcenter på busstation samt biljettstugan vid pråmkanalen där vi säljer båtbussbiljetter.

För att trivas med ditt nya arbete förutsätter vi att du är utåtriktad med ett brinnande intresse för service!

Du har förmågan att kunna möta våra kunders behov och önskemål samt en stor vilja till att hjälpa andra.

Du bör vara mycket flexibel och lösningsfokuserad.

Du tycker om att samarbeta med andra, men kan även arbeta självständigt då det ingår ensamarbete.

Du bör ha lätt för att snabbt lära dig nya uppgifter och är van och bekväm med att ta eget ansvar.

Du har goda kunskaper i svenska och engelska. Ytterligare språkkunskaper är meriterande.

Det är viktigt att du har goda datakunskaper och behärskar MS Officepaketet.

Vi ser gärna att du även har god kännedom om Värmlands geografi.

Vi eftersträvar en jämn ålders- och könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald.

En del av arbetsuppgifterna som kommer att ingå i ditt arbete:​

Biljettförsäljning och kundservice på kundcenter.
Trafikupplysning och kundservice via telefon.
Kommunikation med våra kunder i sociala medier.
Hittegodshantering.
Ledsagarservice på busstation och järnvägsstation.
Värdskap på busstation, både inne och ute.
Allmän daglig kontroll av invändig och utvändig miljö.

Varierad arbetstid som följer kundcenters öppettider.

# En tjänst 80 procent.
# En tjänst 75 procent.
# En tjänst 70 procent.

Tillträde sker efter överenskommelse.

Vi söker också semestervikarier som kan arbeta hela sommaren.
Schemalagd arbetstid, deltid men ska också kunna hoppa in extra vid arbetstoppar och vid ordinarie personals frånvaro och då kanske med kort framförhållning.

Vi vill gärna ha din ansökan med cv och personligt brev så fort som möjligt dock senast 31 mars.

Välkommen att maila din ansökan till:
lena.wenngren@varmlandstrafik.se

Idag, måndagen 18 mars, är det Bussförarens dag – en dag då vi lyfter det viktiga arbete som varje förare gör för att kollektivtrafiken ska fungera.

Kollektivtrafiken ger människor en frihet att välja vart de vill bo, jobba och leva.  Kollektivtrafiken skapar också förutsättningar för att på ett hållbart och klimatsmart vis kunna uppfylla de behov som våra växande städer skapar.

Under den 18 mars kommer vår leverantör Nobinas gruppchefer att dela ut rosor till våra förare runtom i Sverige. Rosutdelningen är en gest för att visa uppskattning för det viktiga arbete som förarna gör. Så även på busstationen i Karlstad.

– Varje dag reser en miljon resenärer med någon av våra bussar. Detta hade inte varit möjligt utan de 6 000 bussförare som varje dag, året runt ser till att bussarna rullar fram till hållplatsen och vidare mot nästa mål. Arbetet som förarna utför är värt minst 6 000 tack, ett till varje förare, säger Henrik Dagnäs, vd för Nobina Sverige.

Det finns idag stora behov inom branschen, vilket gör det extra viktigt att lyfta yrket och dess betydelse för samhället.

– Enligt Transportföretagen kan upp till 7 300 bussförare komma att anställas i Sverige fram till 2020. Jag ser fram emot att välkomna alla nya kollegor, säger Henrik Dagnäs.

Bussförarens dag firas internationellt och uppmärksammades för första gången i Sverige 2014. Att den firas just den 18 mars, beror på att man hyllar minnet av den första bussturen som ägde rum detta datum i Paris 1662.

Trafiken fungerar bra och tidtabellen passar pendlarna.
Det fick Värmlandstrafik och Tågkompaniet med sig från pendlarna när den tredje upplagan av Resforum genomfördes i Kil på torsdagen.

Per Sidetun informerade om regionbildningsprocessen och hur den nya organisationen ser ut. Han gav också information om några av de kommande banarbeten och förbättringsarbeten som kommer att genomföras på fram för allt Fryksdalsbanan under 2019 och 2020.

Per Sidetun, Trafikchef tåg på Värmlandstrafik, informerade bland annat om regionbildningsprocessen.

Sidetun informerade också om det utredningsuppdrag som kommit från kollektivtrafiknämnden och regionstyrelsen att utreda stoppstrukturen samt de kostnader och anpassningskrav på tillgänglighet som krävs för att åter trafikera en del av de hållplatser som lades ner 2016.

Janne Andersson, avtalsansvarig på Tågkompaniet presenterade bolagets verksamhet.

Janne Andersson, avtalsansvarig hos Tågkompaniet, presenterade det NSB-ägda bolaget som kört trafiken sedan 2009 och har avtal med Värmlandstrafik över 2020.

Bolaget kör 1,2 miljoner resor årligen med de 13 fordon som går i trafiken på Värmlandsbanan och Fryksdalsbanan.

Efter sommarens problem på Fryksdalsbanan med solkurvor och långa avstängningar av banan har trafiken de senaste månaderna fungerat bra med hög punktlighet.
– Att vi kör omloppen med fyra Itinotåg betyder väldigt mycket, berättade Janne Andersson. Vi har alltid ett tåg ”i reserv” om något händer eller vid service av andra fordon.

Sture Arnesson var som vanligt väl förberedd, bland annat med en graf över trafiken mellan Kil och Karlstad.

Även de deltagande pendlarna instämde i att både tidtabell och trafik nu fungerar bra på Fryksdalsbanan.

-Tidtabellen är jättebra, menade Sture Arnesson som dock skickade med en bättre samordning mellan buss, tåg och avgångar mot Stockholm och Göteborg.

Däremot var leverantören Tågkompaniet inte nöjda med punktligheten på Värmlandsbanan.

-Punktligheten var 87 procent i februari och det är inte bra, menade Janne Andersson och hänvisade till den intensiva godstrafiken på banan som ett av hindren att skapa en stabil och punktlig trafik.

Mattias Bergh, planeringschef kollektivtrafik och biträdande trafikdirektör, har gedigen erfarenhet av tågplanering, vilket gladde Sture Arnesson och Per Krogh.

Värmlandstrafik och Tågkompaniet fick också med sig önskemål om att i ännu högre grad anpassa avgångar till skoldagens start på morgonen i gymnasieskolorna i Kil, Sunne och Karlstad.

Önskemål om bättre anpassning mot Stockholms- och Göteborgstågen, ett stabilare wifi längs Fryksdalsbanan, senare tåg till Charlottenberg och utökad helgtrafik var andra synpunkter som pendlarna skickade med Värmlandstrafik och Tågkompaniet.

De värmländska kollektivtrafikresenärerna ger trafiken toppbetyg. Karlstadsborna är för fjärde året i rad landets mest nöjda resenärer. Det visar årsstatistiken från Svensk Kollektivtrafiks intervjuundersökning Kollektivtrafikbarometern.

– Värmlänningarnas höga betyg på trafiken är ett kvitto på att vi är på rätt väg med vår resa med kunderna i fokus. Resultatet ger oss energi och kraft att gemensamt fortsätta utveckla verksamheten i både Värmlandstrafik och Karlstadsbuss och tillsammans med våra resenärer, säger Jessika Lundgren, Trafikdirektör Region Värmland.
Karlstadsbuss (stadstrafiken) och Värmlandstrafik (länstrafiken) deltar i Kollektivtrafikbarometern där 1 200 intervjuer för respektive bolag görs per år bland slumpvis utvalda värmlänningar i åldern 15-85 år. När Svensk Kollektivtrafik summerar 2018 visar rapporten att den värmländska kollektivtrafiken får toppbetyg.

Sammanlagt är hela 87 procent av kunderna nöjda eller mycket nöjda med trafiken i Värmland. Allra mest nöjda är Karlstadsborna som ger trafiken med Karlstadsbuss högsta betyg för senaste resan. Hela 89 procent av kunderna är nöjda eller mycket nöjda, den högsta siffran i landet för fjärde året i rad.

– Det är fantastiskt kul att återigen kunna konstatera att Sveriges mest nöjda resenärer finns i Karlstad. Vi vill passa på att tacka alla medarbetare som gör ett fantastiskt jobb varje dag där ute. Vi nöjer oss dock inte med detta utan vi jobbar vidare med att utveckla och förbättra vår produkt ytterligare, säger Mathias Lindgren, trafikchef tätort.

Värmlandstrafik har ökat sin kundnöjdhet med senaste resan med åtta procent, den näst största förbättringen i landet, till 84 procent och är femte bäst i landet. Snittet för hela landet stannar på 79 procent.
Kollektivtrafikbarometern mäter också i vilken omfattning kunderna skulle rekommendera det bolag man reser med till sina vänner och bekanta. Även här får Karlstadsbuss högst betyg i landet och Värmlandstrafik noterar den näst största ökningen i landet med en förbättring på 16 procent.

– Vi vill givetvis i första hand tacka våra resenärer för det positiva betyget. Tillsammans med våra operatörer försöker vi ständigt utveckla trafiken så den blir ett hållbart och fungerande alternativ i människors vardag, säger Markus Bergman, trafikchef buss på Värmlandstrafik.
Ute i länet är kunderna från Kristinehamn och Hammarö mest nöjda med sin trafik. Hela 94 procent procent är nöjda eller mycket nöjda, en förbättring med 21 respektive sju procent från året innan.

Verksamheten på vårt kundcenter har under de senaste åren utvidgats betydligt och flera funktioner har tillkommit.
Därför söker vi nu en daglig ledare som kan vara med att leda och fördela det dagliga arbetet på kundcenter.

Då det är en ledande roll så har du mycket goda ledaregenskaper samt dokumenterad erfarenhet från att leda andra.
Utbildning i ledarskap är meriterande.

Som daglig ledare förväntas det att du ska kunna samt vara väl insatt  i alla förekommande arbetsfunktioner på kundcenter.
Erfarenhet från bemanning och schemaplanering.

Kunna arbeta självständigt och fatta egna beslut.
Van och bekväm i att ta eget ansvar.
V​ara mycket flexibel och lösningsfokuserad.
Vi eftersträvar en jämn ålders- och könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald.

Tjänsten är på 100% och är en tillsvidareanställning.

Vi vill gärna ha din ansökan så fort som möjligt dock senast 7 mars.
Tillträde efter överenskommelse.
Välkommen att maila din ansökan med cv och personligt brev till

david.widlund@varmlandstrafik.se