För att alla ska trivas och känna sig trygga är vissa saker inte tillåtna inom kollektivtrafiken i Värmland. Du är som resenär skyldig att följa dessa ordnings- och säkerhetsregler och bestämmelserna i vissa lagar. Vilka lagar som gäller kan du se under punkt 4 i de här villkoren.
Du är också skyldig att följa tillsägelser i säkerhets- och ordningsfrågor som lämnas av trafikpersonalen eller ordningsvakter. I annat fall riskerar du att bli avvisad från fordonet eller området.
1.1 Fordon och utrustning
På- och avstigning bör av säkerhetsskäl ske vid hållplats när fordonet har stannat. Om avstigning sker vid annan plats, följ de anvisningar du får av förare eller annan trafikpersonal.
Respektera att de platser ombord som är uppmärkta med symboler för personer med funktionsvariation, till exempel rullstolssymbol, i första hand är avsedda för dessa personer.
Du får inte hindra dörrar att stängas, öppna dörrar med våld eller försöka öppna dörrar under färd.
Du får inte klättra på eller i fordonet. Du får inte heller röra anordningar som till exempel larmanordning, nödöppnare, räddningsutrustning eller liknande.
1.2 Resor med hjälpmedel
Du kan ta dig ombord genom framdörren på bussarna men om du har breda hjälpmedel kan du även gå in genom mittdörrarna. På tågen går du in genom alla ingångar. Ombord finns sittplatser anpassade för dig med funktionsvariation.
För att en rullstol ska få medfölja så får totallängden vara max 120 cm och totalbredden (mätt på bredaste stället) vara max 70 cm. Vikten för rullstol + resenär får inte överstiga 300 kg. Om en eldriven rullstol eller permobil uppfyller kraven på längd/bredd/vikt så är den välkommen ombord.
Det är dock det tillgängliga utrymmet vid varje resa som avgör hur många hjälpmedel som kan tas med i bussen, tåget eller båtbussen.
Under resan får du som resenär färdas sittande i rullstol. Rullstolen ska placeras på anvisad plats och låsas med broms. Om bälte finns på anvisad plats ska bälte användas.
Två- eller trehjuliga elmopeder eller scootrar med styre, så kallade promenadscootrar, kan inte tas med i våra bussar eller tåg.
Detta kan förare eller ombordpersonal hjälpa till med:
Regionbuss, regiontåg och tätortsbuss (undantaget stadstrafiken Karlstad)
Förare eller ombordpersonal kan hjälpa till med att få ombord rullstol eller liknande på bussen eller tåget och kan även hjälpa till med att spänna fast rullstolen med säkerhetsanordning. På fordon som är utrustade med ramp hjälper föraren även till med rampen.
Stadstrafik Karlstad
Föraren hjälper till med att fälla ut rampen. Du ska kunna ta dig ombord själv.
Båtbussar
Rullstolar och permobiler hänvisas i första hand till att resa med Båtbusslinje 93 mot Västra Långholmen. Ombordpersonalen hjälper till med att fälla ut rampen. Du ska kunna ta dig ombord själv.
1.3 Cyklar, inlines, skateboard, elsparkcyklar, skidor och barnvagnar
På bussar i region- och stadstrafik kan vi normalt inte ta med fullstora cyklar ombord. På några av våra regionlinjer erbjuder vi sommartid möjlighet att ta med cykel mot förbokning. På de bussarna har vi cykelställ monterade bak på bussen. Vikbara cyklar och barncyklar upp till 12 tum kan tas med i mån av plats och ska placeras inom anvisat område.
Ombord på våra tåg är det, i mån av plats, tillåtet att medföra tvåhjulig cykel. Tågvärden avgör var cykeln ska placeras.
Du får inte parkera cyklar på kollektivtrafikens hållplatser, stationer och terminaler annat än på anvisade platser. Cyklar får inte parkeras så att någon kan skada sig på dem.
Du får av säkerhetsskäl inte ha skridskor, rullskridskor, inlines eller liknande påtagna och inte åka på skateboard, hooverboard, kickboard med styre, vikbar elsparkcykel och liknande i våra fordon eller i våra terminaler.
Detta gäller för vikbara elsparkcyklar: i regionbuss och tätortsbuss ska elsparkcykeln ska vara ihopvikt och förvaras framför dig vid din sittplats. På stadstrafiken i Karlstad ska elsparkcykeln ska ställas inom anvisat område. På tåg ska elsparkcykeln förvaras ihopvikt på lämplig plats för bagage (tågvärden avgör).
I våra regionbussar finns under vintersäsongen skidställ. Skidorna ska transporteras på ett säkert sätt och får vara max 205 cm långa. Skidor som är max 150 cm långa kan i mån av plats tas med i bagageutrymmet.
Ombord på våra tåg är det tillåtet att medföra skidor.
På stadstrafiken i Karlstad får du ta med skidor eller snowboard om de kan transporteras på ett säkert sätt som inte medför olägenhet för övriga passagerare.
Bussar i region- och stadstrafik: Barnvagn får du ta med avgiftsfritt i mån av plats. Barnvagnen får inte vara av sådan storlek eller vara placerade på sådant sätt att den blockerar mittgång eller utrymningsväg ombord. Barnvagnen ska placeras på anvisad plats och ska vara bromsad vid färd. Finns fastsättningsanordning ombord ska den användas. Du ansvarar själv för uppsikt över barnvagn och barnets säkerhet under färd.
Förare eller ombordpersonal i regiontrafik kan vid behov hjälpa till med att få ombord barnvagnen på bussen eller tåget. I stadstrafik kan föraren inte hjälpa till med detta.
Båtbussarna: På Båtbusslinjerna 90, 91, 93, 94, 95, 96, 97, 98 och 99 får du ta med barnvagnar och cyklar gratis i mån av plats. Barn får ej färdas i barnvagn när den lyfts in i båten. Du ansvarar själv för uppsikt över barnvagn och barnets säkerhet under färd. Båtpersonalen kan vid behov hjälpa till med att få ombord barnvagnen på båten.
1.3.1 Barnstol
I bussarna i vår regiontrafik finns två barnstolar. Stolen, som integrerats i sätets stolsrygg, är gjord för barn som väger upp till 20 kilo (upp till cirka fyra år). Barnstolen är inte lämplig för spädbarn. Barnstolen bör kunna fungera ungefär från 6 månader, men det är alltid föräldrarna som måste avgöra eftersom det är svårt att ange en exakt ålder för när barnet kan sitta själv i barnstolen.
I våra bussar som kör stadstrafik finns inte barnstolar.
1.4 Bagage, farliga föremål
Du får ta med handbagage om det inte hindrar medresenärer och det kan transporteras på lämpligt sätt, till exempel under sätet, mellan fötterna, i knät, i bagageutrymmet eller inom anvisat område. Mittgången i våra fordon måste av säkerhetsskäl alltid hållas fri.
Skrymmande handbagage, elsparkcyklar och annat resgods får i mån av plats tas med kostnadsfritt i våra fordon och placeras i bagageutrymmet eller inom anvisat område. Annat gods hänvisas till bussgodsterminaler eller ombud.
Du får inte medföra bagage som är av farlig beskaffenhet eller som kan orsaka avsevärd olägenhet. (Exempel på bagage som inte får tas med är laddat vapen, tillhyggen, explosiva, brandfarliga eller illaluktande ämnen eller vassa föremål som kan skada andra passagerare).
Du får inte lämna bagage och andra tillhörigheter utan uppsikt. Tillhörigheter som lämnats kvar och som inte är inlåsta i en förvaringsbox kommer att tas om hand av vår personal.
1.5 Husdjur
Hund, katt eller annat husdjur som kan medföras utan olägenhet för medresenär får medföras avgiftsfritt. Djuret ska vara kopplat eller sitta i väska eller en bur. För allas trevnad ska djur vara placerade på golvet, inte i sätet.
För att underlätta för allergiska personer ska resenär som medför djur färdas i den bakre delen av fordonet. Ledarhund får vistas i hela fordonet. Om du ska resa med vår anropsstyrda trafik behöver du tala om när du bokar resan att du tänker ha husdjur med dig.
Du är som djurägare själv alltid ansvarig för att djuret inte stör eller skrämmer medresenärer.
- 1.6 Skrifter och affischer
Du får inte utan tillstånd av Värmlandstrafik sätta upp affischer, anslag eller dekaler i fordon, på hållplatser, terminaler eller liknande.
Du får inte samla in pengar eller sälja eller dela ut tryckta skrifter utan Värmlandstrafiks skriftliga tillstånd i fordon, på hållplatser, terminaler eller liknande.
1.7 Musik och störande uppträdande
Du får inte framföra musik utan skriftligt tillstånd från Värmlandstrafik. Medhavda musikinstrument, mobiltelefoner, datorer och dylikt bör användas på sådant sätt att medresenärer, förare eller annan trafikpersonal inte störs.
Du får inte skräpa ner ombord på fordon, i väntsalar eller terminaler. Du får inte ligga ned i sittmöbler eller ligga eller sitta på golvet.
Du får inte ofreda någon eller uppträda störande på annat sätt och du får inte uppträda på ett sådant sätt att någon kan bli orolig för att det du gör kan bli farligt eller störa ordningen i trafiken.
1.8 Alkohol och rökning
Det råder alkohol- och rökförbud i Värmlandstrafiks fordon, väntsalar, terminaler och hållplatser. Rökförbudet gäller även e-cigaretter/vapes.
Den som är berusad, stör ordningen eller äventyrar säkerheten i trafiken är skyldig att, på uppmaning av föraren eller annan behörig person, kliva av fordonet.
1.9 Mat och dryck ombord
Regionbuss, tåg och Båtbussar: Om du äter medtagen mat ombord på regiontrafiken eller Båtbussarna ska detta ske på sådant sätt att obehag inte uppstår för andra resenärer. Fråga förare eller ombordpersonal om du är osäker på vad du får äta ombord.
Stadstrafik i Karlstad: Mat får medföras i sluten behållare. Mat får inte ätas ombord på bussen.
1.10 Ansvar för bagage
När du reser med Värmlandstrafik ska du själv ha uppsikt över de saker du har med dig. Du ansvarar själv för att förhindra att dina saker blir stulna eller skadade. Det är också du som är ansvarig om dina saker skadar Värmlandstrafiks eller någon annans egendom, personal eller andra resenärer.
1.11 Lämna in hittegods
Om du hittar kvarglömt bagage i våra bussar, tåg, Båtbussar eller stationer ska du överlämna detta till förare, ombordpersonal, annan trafikpersonal, personal på stationer eller till Värmlandstrafiks kundcenter (på busstationen i Karlstad).
Om du tappat bort något vid färd med oss, ring vår kundservice. Omhändertaget hittegods sparas i en till tre månader (den lägre tidsgränsen gäller vantar, mössor och liknande med ringa värde). Omhändertagna värdesaker lämnar vi regelbundet till polisen.