7.5 Klagomål och synpunkter

Kontaktvägar vid klagomål och synpunkter.

Patienter har rätt till aktivt inflytande i förskrivningsprocessen, men förskrivaren ansvarar för valet av den specifika produkten utifrån behovsbedömning.

Hälso- och sjukvårdslagen (HSL, 2017:30) styr regionens och kommunens skyldigheter.

Det finns inga formella möjligheter att överklaga beslut om hjälpmedel eftersom det är en hälso-och sjukvårdsbedömning.

Kontaktalternativ

• Vid klagomål eller synpunkter ska patienten i första hand kontakta förskrivaren eller förskrivarens närmaste chef eller se lokala rutiner.
• Patienten kan också kontakta kommunens Medicinskt Ansvarig för Rehabilitering, även kallad MAR.
• Patienten kan även kontakta patientnämnden direkt.