Värmländska resenärerna mest nöjda i landet

De värmländska kollektivtrafikresenärerna ger trafiken toppbetyg. Karlstadsborna är för fjärde året i rad landets mest nöjda resenärer. Det visar årsstatistiken från Svensk Kollektivtrafiks intervjuundersökning Kollektivtrafikbarometern.

– Värmlänningarnas höga betyg på trafiken är ett kvitto på att vi är på rätt väg med vår resa med kunderna i fokus. Resultatet ger oss energi och kraft att gemensamt fortsätta utveckla verksamheten i både Värmlandstrafik och Karlstadsbuss och tillsammans med våra resenärer, säger Jessika Lundgren, Trafikdirektör Region Värmland.
Karlstadsbuss (stadstrafiken) och Värmlandstrafik (länstrafiken) deltar i Kollektivtrafikbarometern där 1 200 intervjuer för respektive bolag görs per år bland slumpvis utvalda värmlänningar i åldern 15-85 år. När Svensk Kollektivtrafik summerar 2018 visar rapporten att den värmländska kollektivtrafiken får toppbetyg.

Sammanlagt är hela 87 procent av kunderna nöjda eller mycket nöjda med trafiken i Värmland. Allra mest nöjda är Karlstadsborna som ger trafiken med Karlstadsbuss högsta betyg för senaste resan. Hela 89 procent av kunderna är nöjda eller mycket nöjda, den högsta siffran i landet för fjärde året i rad.

– Det är fantastiskt kul att återigen kunna konstatera att Sveriges mest nöjda resenärer finns i Karlstad. Vi vill passa på att tacka alla medarbetare som gör ett fantastiskt jobb varje dag där ute. Vi nöjer oss dock inte med detta utan vi jobbar vidare med att utveckla och förbättra vår produkt ytterligare, säger Mathias Lindgren, trafikchef tätort.

Värmlandstrafik har ökat sin kundnöjdhet med senaste resan med åtta procent, den näst största förbättringen i landet, till 84 procent och är femte bäst i landet. Snittet för hela landet stannar på 79 procent.
Kollektivtrafikbarometern mäter också i vilken omfattning kunderna skulle rekommendera det bolag man reser med till sina vänner och bekanta. Även här får Karlstadsbuss högst betyg i landet och Värmlandstrafik noterar den näst största ökningen i landet med en förbättring på 16 procent.

– Vi vill givetvis i första hand tacka våra resenärer för det positiva betyget. Tillsammans med våra operatörer försöker vi ständigt utveckla trafiken så den blir ett hållbart och fungerande alternativ i människors vardag, säger Markus Bergman, trafikchef buss på Värmlandstrafik.
Ute i länet är kunderna från Kristinehamn och Hammarö mest nöjda med sin trafik. Hela 94 procent procent är nöjda eller mycket nöjda, en förbättring med 21 respektive sju procent från året innan.

Är du vår nye “daglig ledare” till vårt kundcenter

Verksamheten på vårt kundcenter har under de senaste åren utvidgats betydligt och flera funktioner har tillkommit.
Därför söker vi nu en daglig ledare som kan vara med att leda och fördela det dagliga arbetet på kundcenter.

Då det är en ledande roll så har du mycket goda ledaregenskaper samt dokumenterad erfarenhet från att leda andra.
Utbildning i ledarskap är meriterande.

Som daglig ledare förväntas det att du ska kunna samt vara väl insatt  i alla förekommande arbetsfunktioner på kundcenter.
Erfarenhet från bemanning och schemaplanering.

Kunna arbeta självständigt och fatta egna beslut.
Van och bekväm i att ta eget ansvar.
V​ara mycket flexibel och lösningsfokuserad.
Vi eftersträvar en jämn ålders- och könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald.

Tjänsten är på 100% och är en tillsvidareanställning.

Varierad arbetstid som följer kundcenters öppettider.
Tjänsten är underställd platschefen på busstation.​

Vi vill gärna ha din ansökan så fort som möjligt dock senast 7 mars.
Tillträde efter överenskommelse.
Välkommen att maila din ansökan med cv och personligt brev till

david.widlund@varmlandstrafik.se

Problem med kundärenden

Vi har just nu problem med vårt ärendehanteringssystem.
Du som drabbas av problem i vår trafik och försöker lägga ett kundärende stöter just nu på problem.
Vi har felsökt och vi hoppas att felet snart ska vara åtgärdat. Tills vidare kommer hanteringen att ta litet längre tid.

Inget stopp vid Lövnäs – för dålig väg

Vi kommer tills vidare inte att kunna stanna vid våra hållplatser på Lövnäs med vår linje 901.
Detta på grund av att vägen där i nuläget är alldeles för dålig och vi riskerar fordonsskador.
Vår entreprenör har kontaktat Hammarö kommun om problemet och fått besked om att vägen kommer att åtgärdas så fort som möjligt, men till dess så vänder 901 vid Jonsbol.

Följande hållplatser berörs:
Hammar, Lövnäsleden, Hammarlunden, Lövnäsleden, Hallerudsvägen, Lövnäs, Bryggerivägen, Lövnäs

Brister på Fryksdalsbanan åtgärdas – buss ersätter

Trafiken på delar av Fryksdalsbanan ersätts under nästa vecka med buss.
Trafikverket har inspekterat banan och hittat 70 punkter som omgående kommer att åtgärdas under veckan.
– Det är bra ur säkerhetssynpunkt att Trafikverket genast åtgärdar de brister som finns, säger Per Sidetun, trafikchef tåg på Värmlandstrafik.

Sträckan Karlstad-Torsby påverkas under måndag och tisdag, (11 – 12/2).
Totalt fyra avgångar per dag, två i vardera riktningen, påverkas och samtliga ersätts med buss.

Under onsdag, torsdag och fredag (13 – 15/2) påverkas sträckan Sunne-Torsby och där handlar det om tre dagliga avgångar i vardera riktningen som ersätts av buss.

 

Trafikverket har upptäckt ett 70-tal så kallade V-anmärkningar (vinteranmärkningar) som innebär att de ska åtgärdas inom två veckor från besiktningsdatum.

– Det är positivt att Trafikverket omgående åtgärdar banan. Vi vill ha en trygg och säker trafik och då behöver banan underhållas när det uppstår fel, säger Per Sidetun.

 

Samtliga inställda avgångar ersätts med buss.
Samtliga tåg inväntar buss och samtliga bussar inväntar tåg.

 

Följande avgångar berörs:
11-12/2
Karlstad-Torsby                                     

08.17 ersätts av buss
10.50 ersätts av buss

Torsby-Karlstad
08.05 ersätts av buss
10.19 ersätts av buss

13-15/2
Sunne-Torsby                                         

07.05 ersätts av buss
09.23 ersätts av buss
11.43 ersätts av buss

Torsby-Sunne
08.35 ersätts av buss
10.19 ersätts av buss
12.33 ersätts av buss