När går bussar och tåg i Värmland?
Resetjänsten: 0771-32 32 00
Vanliga frågor
Tågfrågor
Hur kan jag betala min resa ombord på tågen?
Kan jag betala med respass värdekort?
Varför kan jag inte använda respasset på tåget?
Varför kan ni inte bara bestämma att då och då ska tåget gå? Varför ska det vara så krångligt att få igenom en ändring?
Får jag ta med rullstol, rollator eller barnvagn på tåget?
Är tågen handikappanpassade?
Får jag ta med djur eller cykel på tåget?
Bussfrågor
Varför kan inte nattbussarna gå hem lite senare?
Varför anpassar ni inte bussarna och tågen bättre till varandras tider, när folk behöver byta?
Andra frågor
Varför kan ni inte lägga ut era tidtabeller tidigare?
Varför drar ni in på trafiken vid jul och nyår?
Varför är det så dyrt att åka med er?
Varför sätter ni inte in fler turer, så tjänar ni mer pengar?
Vad gör jag om jag glömt något på tåget eller bussen?
Tågfrågor
Hur kan jag betala min resa ombord på tågen?
Kontant eller med betalkort. (Har du ett giltigt Länskort Buss & Tåg så har du ju redan betalt).
Kan jag betala med respass värdekort?
Nej. Men om du visar upp ett respass värdekort med kvitto, där det syns att du har tillräckligt med pengar på kortet, får du 33 procents rabatt på enkelbiljetten.
Varför kan jag inte använda respasset på tåget?
Det är en gammal överenskommelse, att personalen ombord på tågen inte skulle behöva bära omkring på flera biljettmaskiner, både våra och det egna bolagets. Men snart byter vi betalsystem och då blir det ändring på det. Det nya Värmlandskortet kommer att fungera även på tågen. Det är vi väldigt glada för.
Varför kan ni inte bara bestämma att då och då ska tåget gå? Varför ska det vara så krångligt att få igenom en ändring?
Det är Trafikverket som bestämmer vilka tåg som ska få köra på de olika banorna vid olika tider. Vi får inte alltid de tider vi önskar, bland annat för att det är trångt på banorna i Värmland.
Får jag ta med rullstol, rollator eller barnvagn på tåget?
Ja, du är hjärtligt välkommen ombord. Prata med tågvärden, så visar hon eller han dig en bra plats.
Är tågen handikappanpassade?
De flesta tåg är redan anpassade för funktionshindrade. Under 2012 ska alla våra tåg bli anpassade
Får jag ta med djur eller cykel på tåget?
Ja. Du får ta med ett par skidor eller liknande utan avgift på bussen eller tåget, om det finns plats för dem. Detta gäller även cykel, men här tar vi ut en avgift på 20 kronor per cykel. Hopfällbar cykel, som är hopfälld, får du ta med utan kostnad, om det finns plats. Du får inte ta med cykel på tätortstrafikens bussar, inte på fordon i anropsstyrd trafik och inte på Hammaröbussarna.
Djur får du också ta med, men prata med tågvärden innan du går ombord, så visar hon eller han var du ska sitta.
Bussfrågor
Varför kan inte nattbussarna gå hem lite senare?
Vårt jobb är att prioritera arbetsresor framför fritidsresor. Det har våra ägare bestämt. Att köra nattbussarna senare skulle göra dem ännu dyrare. Men vi ser ständigt över de här frågorna för att försöka hitta lösningar som gör fler resenärer nöjda.
Varför anpassar ni inte bussarna och tågen bättre till varandras tider, när folk behöver byta?
När detta skrivs har vi 34 tågförbindelser med storstäderna. (Åtta förbindelser med Stockholm, fyra med Oslo och fem med Göteborg, alla i bägge riktningar). Det vill säga 34 förbindelser som ska samordnas med 14 stomlinjer. Summa 476 förbindelser som ska fungera med övergång mellan trafikslagen, måndag-fredag. Lägger vi till alla tågavgångar inom länet blir summan ännu större.
Då blir det svårt att hitta tider för alla bussar och tåg, som gör att alla resenärer från alla håll i Värmland alltid ska kunna hitta tider som alltid blir perfekta vid varje övergång, i varje tänkbar riktning.
Lösningen är att skapa så tät trafik på stomlinjerna att övergången inte blir något stort problem. I arbetet med vår trafikförsörjningsplan har vi satt nedre gränsen till ett fordon i timmen i vardera riktningen, cirka 18 timmar per dygn, måndag-fredag, på stomlinjerna. Eller tätarr där vi har särskilt många resenärer.
Redan nu har vi halvtimmestrafik mellan Karlstad och kranskommunerna i rusningstrafik. Hammarö har ännu tätare trafik.
Andra frågor
Varför kan ni inte lägga ut era tidtabeller tidigare?
Vi har tidtabellskifte vid lucia och försöker lägga ut tabellerna på webben och i sökmotorn en månad i förväg. De är inte klara tidigare, framför allt tågtidtabellerna kan inte vara färdiga tidigare.
Varför drar ni in på trafiken vid jul och nyår?
På juldagen kör vi inte några bussar, det stämmer. Det är en dag med väldigt litet resande. På så sätt blir det en dyr trafik som skulle göra att vi istället fick dra in på busstrafiken, andra dagar, när behovet är större.
På julaftonen kör vi inga bussar på eftermiddagen.
På nyårsdagen kör vi trafik, men den körs som en söndag.
Varför är det så dyrt att åka med er?
Kommunerna och landstinget, som äger Värmlandstrafik, betalar halva biljetten. Resten står resenären för. Du som åker med oss får alltså halva resan betald av skattebetalarna. Ändå är det dyrt, tycker somliga. Men vi har de kostnader vi har och det är inte troligt att skattebetalarna eller politikerna är beredda att betala en större del av bussbiljetten.
Titta gärna på Konsumentverkets bilkalkyl på webben, och fyll i uppgifterna för vad en bil kostar per mil. Ofta närmare 40 kronor milen. Det är dyrare än vad en vanlig buss- eller tågresa kostar.
Varför sätter ni inte in fler turer, så ni tjänar mer pengar?
Vi försöker sätta in tätare turer framförallt på våra större linjer, de som vi kallar stomlinjer. Målet är styv tidtabell. Det betyder att exempelvis bussen ska gå på samma tid varje hel eller halv timme, en stor del av dygnet.
Ju tätare trafik, desto bättre för våra arbetspendlare (inklusive gymnasieelever). En av våra huvuduppgifter är just att skjutsa dem.
Vi vill förstås få fler resenärer. Det är vårt jobb. Lyckas vi med det, mår värmlänningarnas ekonomi bättre och miljön i Värmland blir sundare. Men Värmlandstrafik som företag tjänar inte mer pengar för det. Inte när skattebetalarna hela tiden betalar ungefär halva resan. Då fungerar det inte så.
Vad gör jag om jag glömt något på tåget eller bussen?
Har du tappat någonting ombord på våra fordon? Här är två telefonnummer du kan ringa: Tågkompaniet, vår tågentreprenör, har 054-771 74 15. Nobina (f.d. Swebus), vår störste bussentreprenör har 054-400 18 11 (kl 11.00 - 12.00, vardagar).
Har du glömt någonting hos våra andra bussentreprenörer? Ring respektive bolag. Vem som kör din tur står i tidtabellen.
Sökrutan eller A till Ö
Har du fler frågor? Skriv och fråga på info@varmlandstrafik.se eller vårt forum, men använd gärna Sök-rutan uppe till höger på sidan också, eller länken A till Ö under Kundservice. Där finns många svar.