När går bussar och tåg i Värmland?
Resetjänsten: 0771-32 32 00
VTAB-info om nya tiderna.
Jag känner inte någon på VTAB och vet inte hur arbetsfördelningen är ordnad.
Men om det finns någon informationsansvarig på bygget så är mitt råd. SLUTA!!!
Ett större misslyckande än inför detta tidtabellskifte kan man inte tänka sig.
När nya trafiken på Hammarö skulle planeras så kom det som ett eget Forum.
Lika så med Forshagatrafiken.Där blev det mycket förslag och kommentarer.
Men när det blev dax för årets tidtabellskifte med många nyheter och ändringar av linjedragningar var det tydligen inte aktuellt.
Jag har inte sett någon info i någon av länstidningarna att det är stora förändringar i linjesträckningarna i Karlstad. Alla kollar inte på internet.
När Drottninggatan var uppgrävd pga läkage på fjärrvärmeledningen ,så var det en rullande text längst ner på skylten att hållplatsen var flyttad närmare Mc-Donalds.
Skulle det vara så svårt att ha en rullande text där ,minst en vecka i förväg, som angav att det är ändringar på gång? Det är tyvärr många resenärer som har missat bussen,och tyvärr ett antal förare som blivit grovt utskälda för att det inte kommit någon buss.
Det är tal på ett nytt biljettsystem. Hoppas att det blir ordentlig information i god tid innan det startar.För blir det lika dåligt som det blev när ni införde kontantfritt på bussarna, då kan man kalla det för ett totalt fjasko från de informationsansvariga.
Kanske ta hjälp av de som hanterar systemet varje dag, nämligen förarna.
Men så lågt går nog inte VTAB.
Ben Dover
Hej, så här har vi berättat om tidtabellskiftet i förväg:
Fönsterskyltar på våra bussar och affischer på våra tåg. Alla som är registrerade för att få vårt nyhetsbrev turen fick information cirka två veckor i förväg. Vi publicerade tidtabeller som pdf-dokument på vår webbplats ungefär en månad i förväg. Vi skrev en nyhetstext om tidtabellskiftet på vår webbplats. Vi lade in de nya tiderna ungefär lika långt i förväg i vår reseplanerare. Våra trafikupplysare hade de nya tiderna i sitt system ungefär en månad i förväg, och kunde berätta om det. Det samma gäller vårt automatiska talsvar per telefon. Datumet för det kommande tidtabellskiftet stod på alla våra tryckta tidtabeller. Alla som prenumererar på våra tidtabeller i mobilen fick ett sms om att vi bytte tidtabeller.
Vi beklagar om inget av detta nådde dig.
/Sven-Ove Svensson webbredaktör
Hej Ben,
Du har helt rätt i att förarna har bäst kunskap om hur det fungerar ute i fordonen. Därför har representanter från förarna varit delaktiga i olika steg, exempelvis pilottest, utformning av utbildning med mera, i den långa processen med att ta fram och föra in ett nytt biljettsystem.
Sen är vi ödmjuka inför utmaningen om att informera om alla förändringar vi gör. Eftersom det handlar om människors vardag och rutiner så försöker vi få ut information i så många kanaler som vi kan och vad som är möjligt. Vi lyckas inte alltid men jag kan försäkra dig om att det är många personer som jobbar hårt för kundernas bästa varje dag.
/David Johansson, marknadschef
Tror inte att någon missat att det var tidtabellskifte 11 december. Det folk missat är de ändrade linjesträckningarna, som inte alls syns särskilt tydligt, den informationen får man leta efter.
Det hade varit på sin plats att affishera "OBS! Ändrad sträckning på linjerna XXX, 600, YYY, ZZZ!"
När Älvgatan byggdes om afficherades den tillfälilga ändringen mycket tydligt.
Blev själv förvånad när bussen (linje 600) kom fem minuter tidigare till Våxnäs, där bland andra vi som reser från Skoghall går på. Tur att jag åkte hemifrån i tid.
Undrar förresten i samband med det, varför det finns busskur på avstigande sidan på Hagalundsvägen, mot E18, dubbla busskurer på båda sidor på hållplatserna vid Våxnäs C, men ingen alls vid hållplatsen vid Västerstrandskyrkan där vi står 4-8 personer och väntar klockan 6 varje morgon? 5 busskurer till 4 hållplatser och ändå blev en hållplats utan?
Hej,
Du har rätt i att vi har kunnat informera bättre kring de förändrade linjesträckningarna. Den stora listan över alla förändringarna som var vid tidtabellsskiftet sammanställde vi på webbplatsen och hänvisade i alla lägen dit. Men vi tar till oss din synpunkt till kommande trafikförändringar.
David Johansson
marknadschef
Hej, när vi rustar upp eller bygger nya hållplatser försöker vi alltid få till en viss standard på hållplatserna beroende på var de är. I det så ingår att det ska finnas vindskydd. Tyvärr finns inte alltid möjlighet att få det på alla ställen av olika orsaker. Vid Västerstrandskyrkan berodde det på att det inte fanns plats.
Markus Bergman
hållplatsansvarig
Skriv ny kommentar