Ändrade knappval i vår växel

Värmlandstrafik har under en tid haft väldigt hårt tryck och längre väntetider på inkommande samtal. Därför gör vi nu en ändring i vår telefonväxel från och med tisdag 3 april.
 
Nu ska det bli enklare för dig att snabbt nå fram till oss för att få
hjälp med bokningar eller svar på dina frågor.
 
Vi har förändrat valen en aning så att du nu får dessa val när du ringer vår växel;
 
• Gäller ditt ärende en färdtjänstresa, sjukresa, kompletteringstrafik eller flygbuss Tryck 1
Vill du boka kompletteringstrafik eller flygbuss? Tryck 4.
 
• Vill du komma till Kundservice som svarar på frågor om buss, tåg eller boka anropsstyrd linjetrafik? Tryck 2.
 
Välkommen med ditt samtal till oss.

Så gäller skolkorten under påsklovet

Äntligen påsklov! Under nästa vecka har de allra flesta grund- och gymnasieskolorna i Värmland påsklov.
Så här gäller de olika kortladdningarna och skolkorten under lovet (30 mars – 8 april):

Grundskoleladdning Helgfri måndag-fredag kl 06 – 18.
Gymnasieladdning  Hela dygnet alla dagar.
Praktikpass grundskola och gymnasiet Tid och sträcka som anges på kortet 

Så körs vår trafik i påsk

Det börjar närma sig påskhelg och med det en hel del resande med vår trafik.
Har du börjat planera ditt påskresande ännu?
Här kommer lite info om hur vi kör vår trafik och hur vi har öppet under påskhelgen.
Trevlig resa och en riktigt Glad Påsk på er alla.

 

Så här körs vår trafik under påsken;

Busstrafik                          Trafikeras som

Skärtorsdag 29/3 Vardag (torsdag)
Långfredag 30/3 Söndag
Påskafton 31/3 Lördag
Påskdagen 1/4 Söndag
Annandagen 2/4 Söndag

 

Tågtrafiken                          Trafikeras som

Skärtorsdag 29/3 Vardag (fredag)
Långfredag 30/3 Lördag
Påskafton 31/3 Lördag
Påskdagen 1/4 Söndag
Annadagen 2/4 Söndag

 

Våra öppettider under påsken:

Kundcenter/Busstationen

Skärtorsdagen 29/3
Vänthall 06.00-21.00
Kundcenter 07.00-20.00
Långfredag 30/3
Vänthall 09.00-18.30
Kundcenter 10.00-17.00
Påskafton 31/3
Vänthall 08.00-17.00
Kundcenter 10.00-17.00
Påskdagen 1/4
Vänthall 09.00-18.30
Kundcenter 10.00-17.00
Annandag påsk 2/4
Vänthall 09.00-18.30
Kundcenter 10.00-17.00

 

Beställningscentralen 

Skärtorsdag 29/3 07.00-19.00
Långfredag 30/3 09.00-18.00
Påskafton 31/3 08.00-18.00
Påskdagen 1/4 09.00-18.00
Annandag påsk 2/4 09.00-18.00

 


Kundservice

Skärtorsdag 29/3  06.00-20.00
Långfredag 30/3  09.00-18.00
Påskafton 31/3  10.00-16.00
Påskdagen 1/4  10.00-16.00
Annandag påsk 2/4  09.00-18.00

 

 

 

Glöm inte sommartiden

Du som reser med oss nu under morgonen missar väl inte att vi klockan 02.00 natten till söndag gick över till sommartid?
Sommartiden innebär att lokal tid justeras fram en timme under en del av året i syfte att bättre nyttja den ljusa delen av dygnet under sommaren.
Visste du att USA:s ambassadör Benjamin Franklin anses som en av skaparna av sommartiden med sitt förslag i Paris 1784 att man skulle börja stiga upp tidigare om morgnarna? Han skrev att han själv brukade stiga upp klockan tolv och blev förvånad då han en dag vaknade vid soluppgången och såg solen stråla klart.
Den moderna sommartiden föreslogs dock av George Vernon Hudson 1895 med motivet att ge arbetare mer användbar fritid efter arbetets slut.
Sedan 1996 har hela Europeiska unionen (EU) gemensam sommartid; den börjar sista söndagen i mars och slutar sista söndagen i oktober.

Dessutom har vi från och med den 2 april också förbättringar i tågtrafiken på bland annat Fryksdalsbanan.
Mer om det läser du här.

Förbättringar i tågtiderna från 2 april

Du har väl inte missat att tågtiderna på framförallt Fryksdalsbanan innehåller flera förbättringar redan från den 2 april?

Som ett direkt resultat av höstens KommunDialog och det Resenärsforum som bildats, har tidtabellerna förbättrats för pendlarna på flera punkter.

Förbättringar i eftermiddagstrafiken norrut på banan är ett direkt resultat av pendlarnas synpunkter och de diskussioner som hållits under KommunDialog-träffarna i Torsby, Sunne och Kil.

Avgången 15.25 från Karlstad går nu till Sunne medan avgångarna 16.20 och 17.03 båda går hela vägen upp till Torsby. Den sistnämnde dessutom 21 minuter snabbare tack vare kortare väntetid.

Morgontrafiken söderut mot Karlstad blir också bättre när 08.15-avgången från Sunne går hela vägen ner till Karlstad (09.13) och blir därmed ett av fyra morgonpendlartåg till Karlstad där de övriga landar 05,47, 07.22 och 08.03

Dessutom har arbetet på allvar dragits igång inför 2019 års tidtabell där de två första utkasten, pendlarnas och Värmlandstrafiks, granskades och fick positivt mottagande i samband med Resenärsforum i Kil i början av februari.

Morgon- och eftermiddagstrafiken fick ett tummen upp från pendlarna som också efterlyste en senare kvällstur.

Här hittar du de nya tidtabellerna.

 

Bussförarnas dag – en dag att fira

Söndagen den 18 mars firas bussförare runt om i hela världen genom Bussförarens dag.
Våra förare från Nobina, som kör Värmlandstrafiks 160 linjebussar och stor del av vår skoltrafik, förtjänar massor av uppskattning – både den här dagen och alla andra dagar.

En vanlig dag reser över en halv miljon människor med någon av Nobinas bussar runtom i Sverige. Våra förare ser till att de kommer till jobbet, skolan eller hem till nära och kära.

– Det här är en dag att visa förarna extra uppskattning för det viktiga arbete som görs varje dag, året om i, i alla väder. Jag vill också passa på att ge en stor eloge till våra förare som under året lyckats minska våra koldioxiodutstsläpp med över 7 000 ton genom ”Den Gröna Resan”. Vilket inte bara sparar på miljön utan samtidigt ger en behagligare resa, säger Jan Bosaeus, vd på Nobina Sverige.

Värmlandstrafik kör tillsammans med Nobina:

• 160 bussar i linjetrafik
• Till 2 061 hållplatser
• På 141 linjer

Årligen körs nästan 10 miljoner resor runtom i länet. Det sitter alltid en förare bakom ratten.

Bussförarens dag firas just den 18 mars för att man hyllar minnet av den första bussturen i Paris 1662. Runt om i landet, på depåer och resecentrum kommer detta att uppmärksammas på olika sätt. Under dagen kommer bland annat rosor att delas ut till alla våra kollegor i tjänst. Vi hoppas att våra kunder och uppdragsgivare tillsammans med oss vill uppmärksamma och fira denna speciella dag – kanske med något så enkelt som ett extra tack.

*DGR är Nobinas arbetssätt och metod för sparsam eller grön körning. 7 000 ton koldioxid motsvarar de årliga utsläppen från över 3600 bilar.

Jobba hos oss i sommar

Vi söker nu semestervikarier till vår beställnings- och trafikcentral i Munkfors. Här hanterar vi anropsstyrd trafik (färdtjänst och sjukresor) och trafikupplysning för att informera våra kunder via telefon, mail och sociala medier. Arbetstiderna är varierande eftersom vi har öppet 06.00 – 20.00 och även helgöppet. Vi ser gärna att du har möjlighet att jobba hela sommaren.

Vi söker dig som:

# Har tidigare erfarenhet av kundkontakter via telefon.
# Har god datorvana.
# Tycker om att ge bra service.
# Tycker om att samarbeta.

I rekryteringen strävar vi efter ökad mångfald på arbetsplatsen.

Har du frågor om tjänsterna eller vill ansöka kontakta
Carina Rosenkvist, 010-48 48 160
Maria Stenbäck, 010-48 48 165

Din ansökan skickar du till info@varmlandstrafik.se senast 23 mars.

Kollektivtrafik: Värmland i Sverigetoppen

Den värmländska kollektivtrafiken är bland Sveriges bästa gällande kundnöjdhet 2017 och Karlstadsborna är mest nöjda i landet med sin kollektivtrafik.

Värmlandstrafik (länstrafiken) och Karlstadsbuss (stadstrafiken) deltar i den branschgemensamma intervjuundersökningen Kollektivtrafikbarometern. Totalt görs 1 200 telefonintervjuer för respektive bolag per år bland slumpvis utvalda värmlänningar i åldern 15-75 år.

När det gäller frågan om hur man upplever den senaste resan så placerar kollektivresenärerna Värmland på delad andra plats.
De värmländska resenärerna som regelbundet reser med kollektivtrafiken är bland landets mest nöjda.
Värmland är på delad andra plats avseende betyget för den senaste resan. 83% av de tillfrågade ger betyg 4 eller 5 på den frågan.

-Att våra kunder som regelbundet reser med oss är bland landets mest nöjda är ett kvitto på att vi är på rätt väg med vår kundresa, där vi vill fortsätta utveckla vår verksamhet i nära samarbete med våra resenärer, säger Värmlandstrafiks vd Jessika Lundgren.

Karlstadsbuss är landets bästa bolag tycker de tillfrågade som ger bolaget 84 procents kundnöjdhet. Det är tredje året i rad som Karlstadsbuss toppar.

– Vi försöker ständigt att lyssna på våra kunder och låta deras önskemål slå igenom i utvecklingen av Karlstadsbuss och vi är glada och tacksamma att få denna bekräftelse, säger Mattias Bergh, chef för Karlstadsbuss.

Keolis är operatör för Stadstrafiken i Karlstad åt Karlstadsbuss och Nobina för busstrafiken i Länet för Värmlandstrafik.

-Vi vill givetvis tacka våra resenärer för det positiva betyget. Tillsammans med våra leverantörer av trafiken, Nobina (buss) samt SJ och Tågkompaniet (tåg), jobbar vår personal varje dag för att skapa en trygg och säker resa för våra kunder.

 

 

 

Vi vill veta vad du tycker om skoltrafiken

Hej alla elever och föräldrar – hjälp oss göra vår skoltrafik ännu bättre.
Nu skickar vi ut en enkät för att se vad föräldrar och elever tycker om vår skoltrafik. Vi skickar den till alla elever som är berättigade till separat skolskjuts och elever som är berättigade till linjetrafik och personbil i årskurs 0-6.
Alla får ett vykort hem i brevlådan där man får en länk, sedan är det bara att klicka på länken och göra undersökningen.

Undersökningen pågår fram till den 23 mars.

 

Vi söker projektledare CRM-utveckling

Tillsammans med Karlstadsbuss utvecklar vi ett gemensamt system för att ge bättre service till kunderna i kollektivtrafiken. Kundernas behov och önskemål är viktiga komponenter när vi skapar framtidens kollektivtrafik.

För oss är kundorientering ett fundamentalt koncept som alla våra anställda sluter upp bakom. Rollen som projektledare är inget undantag.

Du blir en av våra viktigaste ambassadörer för morgondagens tjänsteerbjudande i vår kollektivtrafik. I den allt snabbare tekniska utvecklingen behöver system kopplas ihop och tjänster utvecklas.

För att kunna uppnå detta söker vi nu en person som brinner för regional utveckling och mobilitet. Vi ser det som en styrka om du har erfarenhet av stora projekt samt en förståelse för de utmaningar som finns med persontransporter här där vi lever och verkar.

 

Allmänna villkor
Heltid tillsvidare

 

Arbetsuppgifter

  • Kravinhämtning från verksamheterna
  • Anpassning och konfiguration av system
  • Teknisk projektledning för och uppdragsbeställare av systemutvecklingsuppdrag gällande CRM
  • Koordinering och synkronisering av systemtestning och integrationsaktiviteter
  • Kundkontakt för prototyper av kundnära system
  • Samverkan med förvaltningsledare och personal runt biljett- och betalsystem, våra mobila lösningar och våra webbplatser

 

 

Du som söker
Ska ha eftergymnasial utbildning och examen inom IT, ekonomi, projektledning eller motsvarande utbildning. Du har också jobbat och utvecklat system för CRM (Customer Relationship Management) tidigare. Utöver förståelse för CRM är det värdefullt om du deltagit i projekt runt datamodellering och systemintegration. Du bör vara väl införstådd med de övergripande konsekvenser som den nya dataskyddsförordningen bär med sig.

Erfarenhet av arbete med och utveckling av Microsoft Dynamics är meriterande.

Du är kommunikativ och utåtriktad i din dialog och förmår uttrycka dig väl i tal och skrift. Du kan anpassa din kommunikation efter olika omständigheter och diskussionsparter för att passa såväl kunder som interna intressenter. Att arbeta som teknisk projektledare för CRM innebär ett stort lagarbete, men höga krav kommer också att ställas på dig i att arbeta självständigt, proaktivt och med stort engagemang. Du måste därför behärska en tillvaro där du kan ta egna beslut, stå för dem och driva processen framåt utan detaljstyrning från närmaste ledare.

 

Tjänsten är placerad vid Värmlandstrafiks kontor i Karlstad eller Munkfors. Delar av tjänsten kommer också vara placerad vid Karlstadsbuss kontor.

 

Ansök

Ansökan i form av CV och personligt brev skickas till
Torbjörn Stake,
torbjorn.stake@varmlandstrafik.se
senast 2018-03-31.
Tillträde snarast efter överenskommelse.